最終更新日：2026年4月20日
本規約は、facing株式会社（以下「当社」）が提供するCSLINK（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」）と当社との間で定めるものです。
ユーザーは本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
本サービスは、CS（カスタマーサクセス）に関する課題を持つ企業と、CS専門家・CS支援企業とをAIマッチングによって繋ぐプラットフォームサービスです。
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。
当社は、本サービスを通じてマッチングされた企業とCS専門家・支援企業との間で生じたトラブル・損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
本サービスは「現状有姿」で提供されます。当社はサービスの完全性・正確性・有用性等について保証しません。
当社は、ユーザーへの事前通知なく本サービスの内容を変更、または提供を終了することがあります。これによりユーザーに生じた損害について当社は責任を負いません。
当社は必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点で効力を生じ、以降の利用は変更後の規約に同意したものとみなします。
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
| 販売事業者名 | facing株式会社 |
|---|---|
| 代表責任者 | 代表取締役 川﨑 勇樹 |
| 所在地 | 〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-22-1 クロスシー東日本橋ビル2F |
| 電話番号 | 03-6667-0655 ※お問い合わせは原則メール・フォームにて承っております |
| メールアドレス | cslink@facing.co.jp |
| サービス名 | CSLINK（CS特化AIマッチングプラットフォーム） |
| 役務の対価 |
・企業（CS課題を持つ側）：登録から成約まで完全無料 ・CS提供者（CS専門家・CS支援企業）：成約が成立した場合、契約金額の10%を当社に手数料としてお支払いいただきます |
| 対価以外に必要な費用 | 【企業（CS課題を持つ側）】本サービス利用に伴う通信費（インターネット接続料金等）のみご負担いただきます。手数料・登録料・利用料は一切発生しません。 【CS提供者（CS専門家・CS支援企業）】通信費、および請求書に基づくお振込み時の振込手数料はCS提供者ご負担となります。 |
| 支払時期 | CS提供者が本サービス経由で成立した契約に基づき役務を提供した月の末日を締日とし、翌月末日までにお支払いいただきます。 |
| 支払方法 | 当社より発行する請求書に基づき、当社指定の銀行口座へお振込みください。振込手数料はお客様（CS提供者）のご負担とさせていただきます。 |
| 役務の提供時期 | マッチング成立後、企業とCS提供者との間で合意した開始日より速やかに提供を開始します。 |
| 返品・キャンセル | 役務の性質上、マッチング成立後のキャンセル・返金は原則お受けできません。ただし、当社に起因する重大な瑕疵がある場合、または企業とCS提供者の双方が合意した場合はこの限りではありません。 |
facing株式会社
〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-22-1 クロスシー東日本橋ビル2F
TEL: 03-6667-0655 ／ Mail: cslink@facing.co.jp
本サービス内のお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。