大手SaaS企業でCS部門立ち上げから責任者まで7年間従事。LTV改善・ヘルススコア設計に特化し、延べ30社以上のBtoB SaaSスタートアップを支援。チャーンレートを平均35%削減した実績を持つ。現在はフリーランスとして週3〜フルタイムまで柔軟に対応。facing審査を通過した信頼性の高いCSスペシャリスト。